Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos – Gala Store

En Gala Store nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas devolver, cambiar o solicitar un reembolso de un producto, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución o cambio

El cliente dispone de 7 días corridos desde la recepción del producto para contactarnos y solicitar la gestión correspondiente.

Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

1. Escribirnos a contacto@galastore.cl indicando:

   • Número de pedido.

   • Nombre completo.

   • Motivo de la devolución o cambio.

   • Fotografías del producto (en caso necesario).

2. Nuestro equipo revisará la solicitud y entregará las instrucciones para el proceso.

Condiciones de devolución y cambio

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.

• Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios serán informados durante el proceso.

• No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos dañados por mal uso o desgaste normal.

Política de cambios

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

• En caso de no existir stock para el cambio solicitado, el cliente podrá optar por otro producto de igual valor o solicitar un reembolso.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no aplican para cambios ni devoluciones. Esta condición se indicará en la descripción de dichos artículos.